مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری‎(CRM)‎‏ برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل ‏مالزی

مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری‎(CRM)‎‏ برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل ‏مالزی سازمان ‏CRM عملکرد هتل مدیریت دانش مشتری مداری فناوری مبتنی بر ‏CRM همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروشگاه ساز فایل مقاله ترجمه شده دانلود مقاله ترجمه شده مقالات ترجمه شده انجام ترجمه مقاله مقاله ترجمه شده رشته مدیریت مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری‎(CRM)‎‏ برابعاد عملکرد سازکانی مطالعه مو

دانلود

مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری‎(CRM)‎‏ برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل ‏مالزی   عنوان انگلیسی :  Assessing the influence of customer relationship management (CRM) dimensions on organization performance: An emperical study in the hotel industry     دانلود مقاله اصلی     چکیده : هدف:هدف این مقاله بررسی رابطه بین ابعاد ‏CRM‏ به عنوان مثال مشتری مداری،سازمان ‏CRM،مدیریت دانش و ‏CRM‏ مبتنی بر فناوری و جنه های مختلف عملکرد سازمانی به عنوان مثال ‏مالی،مشتری،فرایندهای داخلی و آموزش و رشد در هتل های مالزی است.‏ طراحی،روش شناسی و رویکرد:یک مطالعه کمی است که در رابطه با 152 مدیر هتل مالزی از 5-3 ‏ستاره  انجام شده و داده ها جمع اوری شده و مورد تجزیه و تحلیل رگراسیون قرار گرفته است که در ‏راستای اهداف بیان این مطالعه می باشد.‏   یافته ها: نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که تمام ابعاد ‏CRM‏ مثبت بوده و تاثیرقابل ‏توجهی در دیدگاه های مختلف از عملکرد هتل دارد. با این حال تکنولوژی ‏CRM‏ با یادگیری و رشد ‏عملکرد هتل ارنباط معنی داری را نشان می دهد.‏ محدودیت های تحقیق و مفاهیم:تاکید شده است که ارتباط مستقیم بین ابعاد ‏CRM‏ و دیدگاه ‏های عملکرد سازمانی و همچنین مطالعه در تنها هتل های 5-3 ستاره متمرکز شده است.‏   مفهوم علمی:مفاهیم علمی معنی داری بوجود امده است که ساختمان  گسترده و ابعاد موثر ‏CRM‏ را در ‏هتل های بسیار مهم به صورت یک رقابت بالا و بهبود عملکرد در بخش هتل مالزی نشان می دهد.‏ اصالت و ارزش مقاله: مقاله ‏CRM‏ به طور خاص برای هتل ها در مالزی می باشد.‏       کلیدواژه ها: سازمان ‏CRM عملکرد هتل مدیریت دانش مشتری مداری فناوری مبتنی بر ‏CRM     مقدمه : سطح بالایی از رقابت یکی از سخت ترین چالش ها در صنعت هتل است. این است که هتل ها به طور ‏فزاینده ارائه بیشتر و بهتر خدمات را نجام می دهند. که به افزایش هزینه ها و کاهش مشتری و در ‏نتیجه کاهش نرخ اشتغال می شود.(ورودگو 2005) و (سیگان و همکاران 2009) و (وانگ و وانگ 2009) و ‏‏(ین ون و ادوارد 2010)‏       فهرست مطالب : چکیده:‏ ‏2‏ کلید واژه ها:‏ ‏3‏ مقدمه:‏ ‏3‏ ابعاد ‏CRM‏ و فرضیه:‏ ‏5‏ مشتری مداری:‏ ‏6‏ سازمان ‏CRM‏:‏ ‏7‏ مدیریت دانش:‏ ‏8‏ CRM‏ مبتنی بر فناوری:‏ ‏9‏ اندازعه گیری عملکرد هتل:‏ ‏10‏ مشتریان(اقدامات مربوط به مشتریان)‏ ‏11‏ فرایندهای داخلی(اقدامات مربوط به پیاده سازی استراتژی)‏ ‏11‏ روش شناسی:‏ ‏12‏ چهارچوب تحقیقات:‏ ‏12‏ جمع اوری داده ها:‏ ‏13‏ اندازه گیری ومقیاس:‏ ‏14‏ جدول 1:بار وآزمون قابلیت اطمینان ‏14‏ جدول 2:همبستگی پیرسون در ضریب ابعاد ‏CRM‏ و دیدگاه های عملکرد هتل ‏19‏ نتایج:‏ ‏19‏ بحث:‏ ‏20‏ مفاهیم مطالعه:‏ ‏23‏ نتیجه گیری و مطالعات آینده:‏ ‏24‏    
  • دانلود تحقیق دیپلماسی و انواع آن با فرمت ورد
  • دانلود تحقیق دیپلماسی و انواع آن با فرمت ورد دانلود هدف از این تحقیق بررسی دیپلماسی و انواع آن با فرمت docx در قالب 70 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد      …

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش انواع سبکهای فرزندپروری
  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش انواع سبکهای فرزندپروری مبانی نظری سبکهای فرزندپروری دانلود مبانی نظری سبکهای فرزندپروری پیشینه تحقیق سبکهای فرزندپروری ادبیات نظری سبکهای فرزندپروری فصل دوم پایان نامه سبکهای فرزندپروری مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبکهای فرزندپروری ادبیات و…

  • ادبیات و مبانی نظری سکوت سازمانی
  • ادبیات و مبانی نظری سکوت سازمانی سکوت سازمانی، سکوت مطیع، سکوت نوع دوستانه، سکوت تدافعی، آوای کارکنان، آوای نوع دوستانه دانلود

  • دانلود تحقیق در مورد آشنایی با مهارت های خودآگاهی و حل مساله docx
  • دانلود تحقیق در مورد آشنایی با مهارت های خودآگاهی و حل مساله docx دانلود هدف از این تحقیق بررسی آشنایی با مهارت های خودآگاهی و حل مساله با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و…

  • پاورپوینت جراحی مغز و اعصاب
  • پاورپوینت جراحی مغز و اعصاب دانلود دانلود پاورپوینت جراحی مغز و اعصاب جهت رشته ی پزشکی در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       جمجمه نسبتا سخت و…

  • دانلود تحقیق پیشگیری از اعتیاد به مواد مخدر با فرمت ورد
  • دانلود تحقیق پیشگیری از اعتیاد به مواد مخدر با فرمت ورد دانلود هدف از این تحقیق بررسی پیشگیری از اعتیاد به مواد مخدر با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می…

    دیدگاهی بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *